1、必须服从统一管理和调配，按时上、下班，上岗前卡五分钟到达岗位

2、查验票证,组织旅客上、下车,办理旅客补票及旅行变更手续

3、整理旅客行李、卧具，提供卫生、餐饮、商品服务4、处理旅客投诉及突发事件，维持车厢秩序

5、对老、弱、病、残、孕等重点旅客做到重点照顾。

承列铁路是经河北省人民政府、河北省企业市场调查促进会、工商行政管局、国家地税局、国家技术监督局等部门批准成立的特许单位，是经河北省石家庄市政府公安局备案，在国家工商行政管理局注册成立的大型铁路服务、旅游项目服务公司。